新密市以服务营造和谐稳定的信访环境新密市人事劳动局高度重视信访稳定工作，在接待来访群众过程中，强化服务理念，提升服务水平，丰富服务措施，积极营造了和谐稳定的信访环境。今年以来，新密人事劳动局累计接受上级信访批件16件，受理群众来信来访67件132人次，做到了群众来信件件有回音，来访事事有着落，实现了群众来信来访的受理率、办结率、满意率均为100%。
一、摆正位置，做来访群众的“勤务员”。一是严格执行局制定的“首问责任制”规定。
凡是来访群众，第一个接待来访者的工作人员负责把来访者引领到解决办事的部门，如果办事的工作人员不在，负责联系，并做出解释。二是强调文明接待。接访工作人员把来访群众当成自己的家人，在接待来访群众时做到一起立、二让座、三倒水、四办事、五送客。三是提倡换位思考。
对来访者急其之所急，帮其之所困，有针对性地解决来访者关心的重大问题，切实为群众排忧解难。今年5月，为解决“4050”人员就业问题，新密市人劳局安排了20个公益性岗位，并通过市人才劳动力市场中介，积极帮助30多个“4050”人员上岗就业。二、耐心说服，做来访群众的“宣传员”。加强政策法规的宣传，搞好法制和政策法规宣传。
今年上半年，新密市人劳局对全市200多家用工单位的法人、劳资人员等300余人进行了一次法律、法规培训，先后组织在大型宣传活动5次，接待来访、咨询群众6000多人次，发放有关宣传资料3万余份。同时采取定点宣传、张贴横幅、出动宣传车巡回宣传等形式，大力宣传劳动方面有关的法律法规。三、情法互动，提高办事效率。一是法字当头。
新密人劳局坚持执行政策法规不动摇，原则面前不让步。对一些不理解现行政策法规的来访者，耐心细致地做说服工作，坚持按政策办事，解难释疑，直到他们满意为止。二是辅以情字。
对于应当解决的来访者诉求的问题，但因财政困难需要时日的情况，接访人员动之以情，既要维护政府权威，又要使来访者理解和体谅政府的难处。三是刚柔相济。针对投诉企业拖欠工资、扣押金等问题，新密市人劳局从实际出发，采取灵活多样的工作方法，给企业负责人打电话，上门做工作，反复解释宣传《劳动法》，尽力使企业接受建议，使投诉的员工及时得到了应得的报酬。
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