关于我们

深圳市奥泰格物联科技有限公司,是一家专注于无线射频识别(RFID)的高新技术企业,主要从事物联网电子标签研发生产及其应用开发。公司拥有一批专注于物联网解决方案设计、开发及集成人员,致力于为物联网事业提供智能化、社会化的解决方案。公司现拥有自主的RFID技术,产品线涵盖LHF、HF、UHF和有源的标签产品,并定制化提供智慧餐厅解决方案、票务系统解决方案、隧道人员定位方案、图书馆智能管理方案、智能仓储物流方案等,为广大客户提供最优的产品和贴心的服务。

由我公司设计开发的智能餐盘结算系统,是一套集成RFID射频技术的餐饮结算系统,主要为餐饮连锁店、高校餐厅、企事业单位内部餐厅、团膳运营商等提供自选式快速结算服务,通过在餐具底部嵌入射频芯片的方式,实现快速结算,与传统的结算方式相比,智能餐盘具有速度快、核算准、体验佳、无人值守的特点

奥泰格将携手业内人士一起,共浴物联网新时代。

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深圳市奥泰格物联科技有限公司

电话:4000513501

传真:0755-26633802

邮箱:paul@chnaltag.com / richard@chnaltag.com

地址:深圳市宝安区塘头大道宏发工业园13栋4楼

售后服务条款

为保证售后服务能够适应市场消费的需求,确保销售渠道的畅通,切实保护消费者利益,并及时跟踪反馈产品质量信息,特制定以下条款:

一、本条款仅适用于深圳是奥泰格物联科技有限公司(以下称'本公司')认可的经销商。
二、各地区经销商对顾客的售后服务承诺,应根据本条款自行把握制定,不得与本条款规定相抵触,超出此售后服务条款范围的承诺由该经销商自己承担。
三、若经销商与大型工程签约时,其售后服务承诺根据本条款可以单独签定"售后服务协议",须报本公司核准后方可执行。
四、各级经销商在收到货物时必须仔细检查数量及破损状况,如有少货或严重破损情况请当场协商、取证,直接与当事运输方解决,否则视为经销商责任。因涉及到第三方使用责任问题,智能餐盘、智能碗碟类及其他产品在经销商签收货物起2天内未对破损提出书面异议的,本公司以后不再对破损问题进行售后服务。在非人为因素故意损坏前提下,产品正常使用情况若有质量问题:公司做出如下售后保障条款:

1、智能餐盘结算台、自助售卡充值机,该两项产品的软件、硬件问题终身免费维护,硬件正常老化情况除外。

2、自产品签收日起,智能碗碟类产品2个月包换。

3、改价机、桌面读写器、电源线等零配件1个月包换,12个月包修 ,m1充值卡保证5年使用性。

4、柜子产品不予以退换。

五、本公司所有产品的保用期限,皆以产品签收日作为计算的起始时间。
六、在产品质量完好的情况下,产品未初始化使用,不影响二次销售情况下,产品滞销退货处理:3个月内,可全额退款;6个月内,退款产品总金额的80%,12个月内,退款产品总金额的60%,12个月起退款产品总金额的50%。
七、售后服务因质量问题的退换货,原则上每月申报办理一次,由我销售人员协助办理,运输费用和运输方式由本公司负责。乙方未经书面申请甲方确认,乙方所退产品甲方不承担一切责任。批次质量问题的退换货,如非工程产品或配件,按现行结算价格统一折算成现金款,按规定返还经销商或予以换货。
八、凡属以下情况之下的,本公司不予承担产品退换责任:

1、超过本公司承诺的换货期。

2、擅自打开壳盖、壳体;

3、人为因素造成的部件受损或缺失;

4、将产品作为其他用途;

5、有雨淋、水浸、潮湿或其他认定的恶劣环境下使用;

6、违背产品使用说明中规定的各项技术指标及安装要求而造成的损失;

7、超过产品性能限度如高温、高压或低压等非本公司质量责任而引起的元器件损坏。

8、擅自撕毁或更改公司日期标贴的产品不予承担产品退换责任。

九、维修:超出承诺期限本公司可以维修,但须收取原材料成本。
十、批次性的产品质量问题退换货,运费由本公司承担。
十一、在产品安装使用过程中,由于用户操作不当而造成的人身伤害和财产损失,本公司不予承担任何责任。